Politique en matière de remboursements et de retours

Tous les retours doivent se faire par la voie postale (La poste avec numéro de SUIVI) y compris les colis expédiés en point relais, les frais de renvoi sont à la charge du client, le délai de renvoi à réception du colis est de 14 jours. Au delà de ce délai, nous ne pourrons donner suite au retour du colis.

Merci de remplir le BON DE RETOUR et de les retourner à l’adresse suivante :

HIPPO EVEIL

8 Avenue d’Alignan du vent

34320 MARGON

OCCITANIE

Tous les articles lavé(s), porté(s) ou abîmé(s) seront refusés.

Le ou les articles retourné(s) doivent comporter leurs étiquettes encore accrochées et leurs emballages d’origine. Les boîtes de chaussures/accessoires ne doivent ni être scotchées, ni servir d’emballage retour.

Pour permettre un traitement rapide et optimal des demandes de remboursement en cas de rétractation, nous vous invitons à retourner votre colis accompagné de la facture et du bon de retour dûment complété et signé.

Il est entendu que le ou les articles retournés ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du ou des articles. 

Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes composition coupées, etc…) ne seront en aucun cas repris et remboursés par Hippo Eveil. 

Pour toute question ou réclamation veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : [email protected]